FAQ

Quels sont les mesures du Sweety Plaid ? 

Le Sweety Plaid est un article unisexe et taille unique.

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Puis-je laver mon Sweety Plaid en machine ?

Oui, évidemment le Sweety Plaid est lavable en machine à l'eau froide, séchez séparément à basse température.

 

Le Sweety Plaid passe-t-il au sèche linge ?

Nous déconseillons l'usage d'un sèche linge.

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande puis 2 à 3 semaines pour vous la livrer. MySweetyPlaid est victime de son succès, c'est pourquoi nos délais sont exceptionnellement plus long qu'à l'accoutumé.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


D‚Äôo√Ļ exp√©dions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situ√© √† Marseille, en France. Notre entrep√īt international quant √† lui est situ√© en Chine.


Fournissez-vous des informations de suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à

team.mysweetyplaid@gmail.com

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont exp√©di√©s s√©par√©ment selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrep√īts diff√©rents, il y aura par cons√©quent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera tr√®s certainement sous peu.


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email :

team.mysweetyplaid@gmail.com

Et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


O√Ļ √™tes-vous situ√©s?

Nous sommes situés à Marseille en France 


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l‚Äôexp√©dition internationale peut prendre plus de temps que pr√©vu en raison du d√©douanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir o√Ļ elle se trouve √† tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d‚Äôaide dans le tra√ßage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette derni√®re, veuillez communiquer avec nous par courriel √† l'adresse suivante:

team.mysweetyplaid@gmail.com



Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour r√©soudre tous les probl√®mes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous d√©sirez tout de m√™me recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas o√Ļ le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concern√©s ne sont pas sold√©s. Pour plus d‚Äôinformations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement :¬†Lien de la politique de remboursement.

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Plaide Pull

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